תקנון אתר DVD סנטר

תקנון אתר DVD סנטר

כל שימוש וקניה באתר DVD סנטר כפופים לתקנות הגנת הצרכן תשע"א - 2010

מפרט טכני

לעיתים ייתכנו טעויות במפרט הטכני או בתמונה, מחיר באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם.

הזמנה

לאחר הזמנה באתר, ההזמנה תקבל תוקף, אך ורק לאחר תשלום. החברה רשאית לא לאשר את ההזמנה במקרה של טעות במחיר שאינו סביר או מוצר שאינו במלאי.

פסולת אלקטרונית

פינוי פסולת אלקטרונית על פי חוק, יש לנתק מכשיר ישן מהחשמל ומכל גורם אחר ולהניחו ליד דלת כניסת הבית. יש לעדכן בהערות ההזמנה/מול נציג טלפוני על פינוי פסולת אלקטרונית פינוי פסולת אלקטרונית על פי חוק במדינת ישראל, הפינוי ללא תשלום יש לעדכן בהערות ההזמנה/מול נציג על פינוי פסולת אלקטרונית

כל המוצרים באתר הינם מסוג א` ובאריזה מקורית וסגורה של היצרן (למעט מוצרי יד 2 ותצוגות)

א. הקדמה ומהות ההתקשרות

א.1. אתר "דיוידי סנטר" (להלן: "האתר") מופעל על‑ידי (טי וי סנטר בע"מ) בע"מ, ח.פ. <ח.פ> (להלן: "החברה"). האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי אלקטרוניקה וחשמל, ציוד נלווה ושירותי התקנה/תמיכה לפי העניין.

א.2. גלישה באתר, רישום ו/או ביצוע הזמנה מעידים כי קראתם את התקנון והסכמתם לו. אם אינכם מסכימים – אנא הימנעו משימוש באתר.

א.3. התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת. הנוסח העדכני כפי שמופיע באתר יחול ממועד פרסומו.

ב. מי רשאי להתקשר עמנו

ב.1. אדם פרטי מעל גיל 18 ותאגיד הרשום כדין בישראל, שמסרו פרטי זיהוי וגבייה נכונים, רשאים לבצע הזמנה. השלמת ההזמנה כפופה לאישור עסקה על‑ידי חברת האשראי/מפעיל הסליקה.

ב.2. השימוש באתר הוא לשימוש אישי. שימוש מסחרי/סיטונאי, כרוך באישור בכתב מאת החברה.

ב.3. החברה רשאית להגביל גישה/לבטל הזמנה אם נעשה שימוש הפוגע בתקינות השירות, נוגד דין או תנאי התקנון, או מעורר חשד להונאה.

ג. תהליך רכישה ותמחור

ג.1. תהליך הרכישה כולל: בחירת מוצר, הזנת פרטי משלוח ותשלום, אישור תנאי התקנון והשלמת העסקה. אישור הזמנה במייל אינו מהווה קבלה סופית עד לאימות פרטי העסקה ותשלום.

ג.2. המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים/מלאי ודפי מוצר מפעם לפעם.

ג.3. על אף המאמצים, ייתכנו אי‑דיוקים: טעות תיאור/מחיר/תמונה וכד'. במקרה כזה החברה רשאית לבטל/לתקן לפני אספקה ותוצע ללקוח בחירה בין אישור ההזמנה המתוקנת לבין ביטולה והשבת כספים.

ג.4. מבצעים, קופונים ושוברים – כפופים לתנאים הספציפיים המופיעים עליהם/בעמוד המוצר. אלא אם צוין אחרת: שובר אחד להזמנה, ללא המרה למזומן וללא עודף במזומן.

ד. גילוי נאות על יבוא מקביל

ד.1. רוב מהמוצרים משווקים ביבוא מקביל. מידע זה יסומן בדף המוצר. אלא אם צוין כי מדובר ביבואן רשמי – האחריות תינתן על‑ידי החברה/מעבדות מטעמה לפי מדיניות אחריות מוצר המפורסמת באתר.

ד.2. יבוא מקביל עשוי לכלול אריזה/תיעוד בשפה זרה; החברה תספק התאמה לשימוש בישראל (כגון שפה/חשמל) על פי המוצהר בדף המוצר.

ה. אחריות, התקנות ושירות לאחר מכירה

ה.1. אחריות מוצר תינתן לשנה לפי תעודת האחריות המצורפת ולפי פרסום באתר לכל קטגוריה. משך האחריות ותנאיה עשויים להשתנות בין יבוא רשמי ליבוא מקביל.

ה.2. מוצרים מסוימים (כגון מכונות כביסה, מדיחים, תנורים, כיריים, מייבשים, קולטי אדים, מזגנים ומסכי טלוויזיה) מחייבים פתיחה/הפעלה/התקנה בידי טכנאי מוסמך כמתחייב בתעודת האחריות.

הפעלה/התקנה עצמאית עלולה לשלול אחריות.

ה.3. שירות ותיקונים ניתנים לפי הוראות היצרן/היבואן/החברה. לצורך מימוש אחריות נדרש להציג חשבונית ותעודת אחריות.

ו. משלוח, איסוף ותיאום אספקה

ו.1. אפשרויות אספקה: משלוח לבית הלקוח, נקודת איסוף או איסוף עצמי (בכפוף לתיאום ולזמינות). פירוט מדיניות מעודכנת יופיע בעמוד "משלוחים והחזרות" באתר.

ו.2. זמני אספקה ועלויות משתנים לפי הכתובת, משקל/נפח, זמינות ספקים ומועדי התקנה. יישובים מרוחקים/אזורים מעבר לקו הירוק עשויים להיות כרוכים בעלות/זמן אספקה מוגדלים.

ו.3. חיובי הובלה חריגים (ללא מעלית, מנוף, קומות גבוהות, פירוקים וכד') ייגבו לפי מחירון מעודכן ויוצגו ללקוח טרם ביצוע השירות.

ו.4. בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, ניתן למסור ציוד ישן דומה במועד אספקה, בכפוף לתנאים: ניתוק מתשתיות, אפשרות מעבר בפתחים, שלמות המוצר הישן והיעדר סיכון בטיחותי. פינוי חריג עלול להיות כרוך בתשלום.

ז. ביטול עסקה והחזרות (תקציר ברור)

ז.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981 ותקנות ביטול עסקה, תשע"א‑2010. מקום של סתירה – הוראות הדין גוברות.

ז.2. מועד ביטול:

טובין – בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך גילוי, לפי המאוחר;
שירות – בתוך 14 ימים מעשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך גילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה שני ימי עסקים לפחות לפני מועד מתן השירות.

ז.3. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק/עולה חדש בעסקת מכר מרחוק – רשאי לבטל בתוך 4 חודשים, בכפוף לכך שההתקשרות כללה שיחה עם נציג החברה (לרבות תקשורת אלקטרונית).

ז.4. החרגות: טובין שיוצרו במיוחד; מוצרים הניתנים להקלטה/שעתוק/שכפול לאחר פתיחת האריזה; חריגים נוספים לפי דין.

ז.5. תנאי החזרה: מוצר חדש באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש, כולל אביזרים, אריזות ומסמכים. חיבור לחשמל/גז/מים ייחשב שימוש.

ז.6. אופן הביטול: הודעה למייל hrronen@gmail.com או הווצאפ 0505-896389, בצירוף פרטי הזמנה מזהים.

ז.7. דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. אם נגבו דמי סליקה בעסקת אשראי – יתווספו בפועל (ככל שנגבו). ביטול עקב פגם/אי‑התאמה – ללא דמי ביטול/סליקה.

ז.8. השבה תבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה והחזרת המוצר.

ח. פרטיות ואבטחה

ח.1. מסירת פרטים נדרשת לצורך טיפול בהזמנה, מתן שירות ושיפור חוויית השימוש. הנתונים נשמרים במאגר מידע של החברה, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981.

ח.2. החברה תשתף מידע עם גורמים מבצעיים רלוונטיים (סליקה, לוגיסטיקה, טכנאים) לשם ביצוע העסקה בלבד; וכן אם הדבר נדרש לפי דין/צו, לניהול הליך משפטי, או במקרה של העברת פעילות.

ח.3. ניתן לפנות לבקשת עיון/תיקון/מחיקה ב‑ דוא"ל הודעה למייל hrronen@gmail.com או אווצאפ 0505-896389 האתר עושה שימוש ב‑Cookies לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ושיפור שירות. ניתן לנהל העדפות בדפדפן.

ט. קניין רוחני ושימוש בתוכן

ט.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, סימנים מסחריים) שייכות לחברה/לבעלי הזכויות. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לבצע יצירה נגזרת ללא הסכמה מראש ובכתב.

ט.2. קישורים לאתרים חיצוניים מסופקים לנוחות בלבד. החברה אינה אחראית לתוכנם או לשימוש בהם.

י. הגבלת אחריות

י.1. השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS). החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף/תוצאתי/עונשי, לרבות אובדן הכנסה/מוניטין/נתונים, בקשר לשימוש באתר ו/או לעסקאות שבוצעו בו.

י.2. בכפוף לדין קוגנטי, האחריות הכוללת של החברה לכל עילה לא תעלה על התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר/השירות נשוא הטענה.

י.3. אירועי כוח עליון (לרבות שביתה, השבתה, מגיפה, פעולות איבה, תקלות תקשורת, הפסקות חשמל וכיוצ"ב) עשויים להשפיע על אספקה/שירות; בנסיבות אלה החברה רשאית לדחות/לבטל אספקות לפי הצורך.

יא. נגישות

יא.1. החברה פועלת לקידום הנגשת האתר בהתאם להנחיות WCAG 2.1 בדרגת AA ולתקן הישראלי הרלוונטי. ניתן לפנות בנושא ב‑הודעה למייל hrronen@gmail.com או הווצאפ 0505-896389